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第九届深圳市顾客满意服务明星”暨首届“深圳市优质服务示范单位”活动推进大会顺利举行

点击:时间:2018-07-02 09:21:08

为贯彻落实中央指导意见,提升深圳市服务业质量水平,推动服务业发展,提高服务效益,打造“深圳优质服务品牌”,深圳市质量协会联合深圳市总工会、深圳市妇女联合会和共青团深圳市委员会主办,深圳新闻网承办的第九届顾客满意服务明星评选活动于2017年10月30日正式启动。

6月28日,本次活动推进大会于深圳市南山区茶光路波顿科技园A座3楼多功能厅盛大开幕。

原深圳市副市长卓钦锐,广东省政府参事、原政协副主席周长瑚,深圳市总工会生产保护部部长王鸿利,深圳市消费者委员会秘书长、深圳市品质消费研究院院长冯念文,深圳市妇女联合会组联发展部调研员严俊勇,共青团深圳市委员会深圳市青年就业创业中心主任马博文,深圳新闻网总经理龙建涛,深圳市银行业协会专职副会长范文波,深圳市政协常委、深圳市质量协会执行会长李榕,深圳市质量协会副秘书长、服务明星活动组委会负责人邵余庆等领导及获奖嘉宾、企业代表共300人参加了此次大会。

本次活动,旨在提升深圳市服务业质量水平,推动服务业品质提升、效益提高、影响增强和迈向高端,打造“深圳优质服务”品牌,创建深圳优质服务交流平台。

最终在评审组专家科学、透明、公平、公正的评选下,共有48人获得顾客满意服务明星称号,15家单位荣膺顾客满意服务明星单位,8人获得顾客满意服务杰出管理者称号,22支团队荣获顾客满意服务明星团队,4家单位获得首届优质服务示范单位。

深圳市政协常委、深圳市质量协会执行会长李榕致辞

深圳市消费者委员会秘书长、深圳市品质消费研究院院长冯念文致辞

深圳市总工会生产保护部部长王鸿利宣读结果通报文件

部分顾客满意服务明星个人

部分顾客满意服务明星团队

部分顾客满意服务明星单位

杰出管理者

优质服务示范单位


接着,深圳市质量协会向深圳大学管理学院副院长周志民,深圳市机场股份有限公司副总经理沈坚,深圳市燃气集团股份有限公司客户服务管理部总经理李书涛,深圳市质量协会资深顾问何鹭,深圳市资深质量专家高斌颁发服务业专家委员聘书。

服务业专家委员

随后评选组委会对获得第九届顾客满意服务明星暨首届深圳市优质服务示范单位的获奖个人、团队、管理者及单位进行了表彰。华夏银行股份有限公司深圳东门支行魏洁,深圳市机场股份有限公司副总经理沈坚分别作为明星个人代表及杰出管理者代表在会上发言。

华夏银行股份有限公司深圳东门支行魏洁发言

深圳市机场股份有限公司副总经理沈坚

广东省政府参事、原政协副主席—周长瑚


活动最后,广东省政府参事、原政协副主席—周长瑚给服务明星分享了他的从业经历。他在分享中指出“人文关系是一个城市发展非常重要的因素之一,我们服务业就是人文关系最突出的表现。人的衣食住行所接触的最主要的行业就是服务业。而对于服务工作者来说,稳,准,快,亲是服务业的基本要求,我们的服务是给人营造幸福的,所以服务明星们都是值得尊敬的,他们温暖人心,解决顾客的困难,他们为我们这个城市的形象做出了巨大的贡献。这个活动最大的意义就在于提升服务质量标准,让顾客更加满意,满足顾客的潜在需求,推进服务业更好的发展。”

与会领导合影

九年不忘初心,第九届深圳市顾客满意服务明星”暨首届“深圳市优质服务示范单位”活动推进大会在与会嘉宾的见证下取得圆满成功。相信深圳市的质量提升工作,在政策的正确引导下,在政府领导的积极作为中,能取得更好的成绩。